Versión corta
Kena · Restaurante & Nevería usa los datos que nos compartes (nombre, teléfono, domicilio de entrega y lo que nos escribes) para preparar y entregar tus pedidos, responder tus preguntas y, si la pides, emitir tu factura. No vendemos tus datos. Con tu permiso, también podemos avisarte de promociones; puedes decirnos que no en cualquier momento. Abajo está el aviso completo.
1. Quién es responsable de tus datos
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
- Responsable
- Kena · Restaurante & Nevería (Nevería Kena)
- Domicilio
- Av. Maclovio Herrera 974, int. 4, Col. Bolívar, C.P. 84060, Heroica Nogales, Sonora, México
- Teléfonos
- 631 313 5690 (Plaza Las Brasas)
631 209 0894 (Plaza Cumbres) - Sitio web
- neveriakena.com
2. Qué datos personales recabamos
Solo pedimos lo necesario para atenderte. Los obtenemos cuando nos llamas, nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook, usas el formulario de esta página o nos visitas en una sucursal.
| Dato | Cuándo lo pedimos |
|---|---|
| Nombre | Al hacer un pedido, al escribirnos o al usar el formulario. |
| Teléfono | Al pedir por teléfono o WhatsApp, para confirmar el pedido y avisarte de la entrega. |
| Domicilio de entrega | Solo si pides a domicilio directamente con nosotros. |
| Correo electrónico | Si nos escribes por correo o lo necesitas para tu factura. |
| Datos fiscales | Solo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI. |
| Tu mensaje y tu pedido | Lo que nos escribes y lo que pides, para poder atenderte. |
No te pedimos datos personales sensibles (como salud, religión u origen étnico) y este sitio no cobra ni guarda datos de tarjetas.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para atenderte
- Recibir, preparar y entregar tus pedidos para llevar o a domicilio.
- Confirmar tu pedido y avisarte de cualquier cambio o retraso.
- Responder tus preguntas, comentarios, quejas y solicitudes.
- Emitir tu factura (CFDI) cuando la solicites.
- Cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de este sitio.
Finalidades adicionales (puedes negarte)
- Enviarte promociones, novedades del menú y avisos de Kena por WhatsApp, mensaje o redes sociales.
- Invitarte a calificar nuestro servicio o a dejar una reseña.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, dínoslo al momento de pedir o en cualquier momento por los medios del punto 6 (por ejemplo, respondiendo «BAJA» a un mensaje de promociones). Negarte no afecta tus pedidos ni el servicio que te damos.
4. Pedidos por Uber Eats, Rappi y redes sociales
Cuando pides por Uber Eats o Rappi, esas plataformas recaban y tratan tus datos según sus propios avisos de privacidad; nosotros solo recibimos lo necesario para preparar tu pedido. Lo mismo ocurre cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook: esos servicios los opera Meta conforme a sus propias políticas.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario:
- Con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y el proveedor autorizado de certificación de facturas, únicamente si pides factura, porque lo exige la ley.
- Con autoridades competentes, cuando una ley o un mandato nos obligue.
- Con proveedores que nos ayudan a operar, como el alojamiento de este sitio (Cloudflare), que actúan por nuestra cuenta y no pueden usar tus datos para otros fines.
Para estas comunicaciones no necesitamos tu consentimiento, porque son necesarias para atenderte o porque lo exige la ley. Si algún día quisiéramos compartir tus datos para otro fin, te lo pediríamos antes.
6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a que los usemos para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste y limitar el uso de tus datos.
Para hacerlo, llámanos al 631 313 5690 (Plaza Las Brasas) o al 631 209 0894 (Plaza Cumbres), o acude a cualquiera de las dos sucursales. En tu solicitud indica:
- Tu nombre y un medio para responderte (teléfono o correo).
- Una identificación oficial o, si lo hace alguien por ti, la de tu representante y el documento que lo acredite.
- Qué datos y qué derecho quieres ejercer, explicado con claridad.
- Cualquier dato que nos ayude a ubicar tu información (por ejemplo, la fecha de tu pedido).
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Para dejar de recibir publicidad en general, también puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para atender tu pedido o tu mensaje. Los datos de tus facturas se guardan el tiempo que exigen las leyes fiscales. Después, los eliminamos de forma segura.
8. Cookies y datos de navegación
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Para mostrarte la página, tu navegador se conecta a Google Fonts (las tipografías) y a Cloudflare (el alojamiento), que pueden registrar datos técnicos como tu dirección IP y tu tipo de navegador para entregar el contenido, proteger el sitio y contar visitas de forma agregada. Si en el futuro agregamos herramientas que usen cookies, actualizaremos este aviso antes.
9. Menores de edad
Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o tutor que haga el pedido o que nos dé sus datos.
10. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página y actualizaremos la fecha de arriba.
11. Si crees que no respetamos tus derechos
Escríbenos o llámanos primero para resolverlo. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.